Что такое конверсия и какие факторы на нее влияют
Содержание страницы: "Что такое конверсия и какие факторы на нее влияют"
- Как рассчитывается стоимость конверсии
- Как повысить конверсию
- Как повысить конверсию через email-рассылку
- Выводы
Конверсия – это некое действие, которое совершил пользователь или посетитель сайта, и которое является целью для владельца сайта. Это может быть новая регистрация, покупка товара, заявка или подписка, а также многое другое.
К примеру, для сайта какой-нибудь рэп-группы, это может быть просмотр страницы с данными о заказе концерта, для сайта с программами - это скачивание, для интернет-магазина конверсией является покупка.
Очень важным фактором является процент конверсий сайта. В среднем, если конверсия интернет магазина составляет 7 процентов (из 100 посетителей, 7 клиентов сделали и оплатили заказ), то это очень успешный сайт.
Получите предложение на email:
Коэффициент конверсий необходимо повышать и постоянно увеличивать. Это достигается с помощью ряда мер и факторов, которые облегчают возможность покупки, заявки, или регистрации. Например, для магазина, это заказ товара без регистрации в пару кликов или, например, отсрочка платежа либо кредит.
Также на коэффициент конверсий влияет то, насколько сам сайт и его содержимое подталкивает пользователя к этой конверсии.
Как рассчитывается стоимость конверсии
Определенной формы для расчета конверсий для любого вида сайта нет, но, например, для интернет-магазина можно высчитать среднюю стоимость товара, а также коэффициент отказа от него, в случае, если оплата изымается по факту получения товара.
И тогда мы получим среднюю стоимость конверсии и можем прогнозировать бюджет.
Как повысить конверсию?
Способов увеличения количества конверсий довольно много, и большая часть из них направлена улучшения качества сайта и поведенческих факторов пользователя. Поэтому перед началом работ по увеличению конверсии необходимо понять, от каких именно факторов она зависит.
Среди основных можно выделить следующие:
- Удобство сайта (юзабилити)
- Призывы к действию
- Тексты и их продаваемость
- Целевой трафик на сайте
- Цена на товары и услуги
- Качество приема заявок по телефону
Поэтому причины низкой конверсии стоит искать именно в этих аспектах сайта.
Также конверсия может пострадать из-за:
- Битых ссылок. Пользователь, который попал на несуществующую страницу, вряд ли продолжит пользоваться сайтом и просто вернется в поиск.
- Низкой скорости загрузки. Этот фактор часто переоценивается, так как оптимальной для Google скорости загрузки в менее трех секунд добиться крайне сложно. Однако если страницы сайта загружаются дольше семи секунд, это может негативно отразиться на конверсии.
- Отсутствия поиска и фильтров. В первую очередь это касается интернет-магазинов с большим ассортиментом. Если пользователь не сможет найти нужный товар или необходимую его конфигурацию, то заказ он не сделает.
- Технических проблем. Если сайт зависает или плохо работает с некоторыми браузерами, то конверсия пострадает в первую очередь. Это также касается мобильной версии сайта. Если ее нет или она неудобна, то пользователи смартфонов, которых очень много, не сделают целевое действие.
- Неудобной корзины. Каждый интернет-магазин должен иметь простую и понятную корзину, которой удобно пользоваться. В ином случае потенциальный клиент не сможет сделать заказ.
Для повышения конверсии также важно правильно сегментировать аудиторию. Необходимо четко понимать, кто ваши клиенты и почему они покупают ваши товары. Таким образом, будет намного проще убедить пользователя совершить целевое действие, сделав интересное предложение.
Читайте интересные статьи:
Падают позиции? Особенности повышения конверсии интернет-магазина
Важную роль играет и доверие пользователей к ресурсу. Если сайт выглядит сомнительно, то и конверсия будет на соответствующем уровне. Чтобы повысить доверие нужны отзывы других клиентов, сертификаты, лицензии, гарантии безопасности и надежные платежные системы.
Стоит обратить внимание и на внешний вид ресурса. Если сайт выглядит шаблонно и дешево, доверие пользователей будет значительно ниже.
Если говорить о конкретных методах повышения конверсии, особенно для коммерческих сайтов, то можно выделить следующие рекомендации:
- Акцент на транзакционные запросы. Это запросы, которые выражают желание потенциального клиента совершить целевое действие, то есть конверсию. Сюда входят запросы со словами «купить», «заказать», «рассчитать» и т.д. Поэтому сайт необходимо продвигать в первую очередь по таким запросам.
- Использование геотаргетинга. Если сайт работает в конкретном регионе, необходимо привязать его продвижение к территории с помощью геотаргетинга. Таким образом можно исключить продвижение по нецелевым запросам, повысив тем самым конверсию.
- Акции, скидки, распродажи. Специальные предложения могут хорошо стимулировать рост конверсии. Даже если пользователь перешел в интерент-магазин, чтобы только ознакомиться с ассортиментом, увидев привлекательное предложение, с большой долей вероятности он его купит. Особенно эффективно в этом плане работает ограничение по времени.
Помимо основных методов увеличения конверсии, не лишним будет обратить внимание и на дополнительные способы. Обычно они связаны с улучшением качества обслуживания, поэтому разнятся в зависимости от бизнеса.
Это может быть, например, быстрая доставка, хорошая служба поддержки, программы лояльности и т.д.
Как повысить конверсию через email-рассылку?
Email-маркетинг сам по себе крайне эффективный способ продвижения. Однако его можно использовать и как дополнительный канал для повышения конверсии.
Сделать это можно следующим образом:
- Форма подписки. Для начала необходимо собрать базу email-адресов клиентов. Для это нужно создать форму подписки. Разместить ее желательно на видном месте, чтобы она всегда была в поле зрения у пользователя. При этом важно сделать ее максимально лаконичной, попросив только email-адрес. Не стоит усложнять процесс подписки обязательной регистрацией или указанием дополнительной информации.
- Цепочки писем. Далее нужно настроить автоматизацию цепочки писем, чтобы система отправляла пользователю предложения, на основе его действий на сайте. Например, если пользователь положил товар в корзину, но не спешит с покупкой, можно отправить ему специальный промокод на небольшую скидку.
- Анализ статистики. После этого необходимо проанализировать все полученные данные: процент переходов, долю открытых писем и, конечно же, уровень конверсии. Эта информация необходима для корректировки email-маркетинга.
Таким образом вы сможете не только повысить конверсию сайта, но и привлечь постоянных покупателей, информируя зарегистрированных пользователей о новых предложениях, акциях и распродажах.
Выводы
Конверсия – это необходимое действие от посетителя для владельца сайта.
Конверсии сайта зависят множества факторов;
В некоторых случаях можно рассчитать стоимость конверсии.
Безусловно, продвижение сайта и оптимизация сайта положительно влияют на конверсии сайта, и посетитель намного чаще конвертируется в клиента (заказчика). Так что рекомендуем оптимизировать свой сайт для поисковых систем самостоятельно или же заказать продвижение сайта у меня.