35

Ремаркетинг Google Ads – полное руководство использования ремаркетинга в рекламе Google

Ссылка на релевантное фотоСсылка на релевантное фото
Author: Анатолий Ситников

Приходите в гости:

    Время работы:

  • пн. - пт. 09:00 - 19:00
  • сб. - вс. 10:00 - 17:00

Ремаркетинг — это очень полезный инструмент, позволяющий эффективно привлекать новых лидов из старых клиентов. Этим методом пользуются многие компании, а его эффективность доказана уже неоднократно.

Поэтому крайне важно не только понимать значение этого слова, но и уметь применять данный инструмент на практике. В этой статье мы и расскажем вам, как правильно работать с ремаркетингом и какие настройки для этого потребуются.

Этот материал будет полезным не только для новичков в этом деле, но и для опытных маркетологов, которые смогут почерпнуть много нового.

Здесь нет базовых рекомендаций, которые можно найти в справке Google.

Это практическое руководство, основанное на опыте лучших специалистов в этой сфере, которое поможет разрабатывать сложные и комплексные ремаркетинговые кампании.

Содержание страницы: "Ремаркетинг Google Ads e-commerce: полное руководство использования":

Что такое ремаркетинг?

Тем не менее начнем с описаний базовых понятий.

Ремаркетинг — это рекламная кампания направленная на пользователей, которые уже взаимодействовали с сайтом, с целью преобразовать их в лиды.

За основу берется знания о действиях пользователей, что расширяет возможности по таргетингу и повышает конверсию. Обычно это классические рекламные объявления, демонстрирующие товары или услуги, которыми интересовался пользователь на сайте.

Например, потенциальный клиент, который посещал интернет-магазин и искал определенный товар, увидит объявления с этим магазином и интересующим его товаром.

Другой пример: если пользователь отправил в корзину понравившийся ему товар, но не спешит совершать покупку, ему показывают объявления с промокодом скидки на этот товар.

Вариантов ремаркетинга довольно мало, однако важно понимать, что не считается ремаркетингом.

Во-первых, это email-ретаргетинг, при котором пользователю, совершившего определенные действия, направляются соответствующие письма для подогрева.

Читайте интересную статью: Ремаркетинг: оптимизация кампании интернет-магазина

Во-вторых, это касается аудиторий, которые Google автоматически формирует на основе клиентов, совершивших на сайте определенное действие.

Предложенные системой пользователи не посещали магазин и являются лишь предполагаемой аудиторией, которая, возможно, заинтересуется вашим предложением.

В-третьих, это привлечение новых лидов. В отличие от ремаркетинга, этот метод продвижения направлен на людей, о которых мы не знаем ничего. Часто это лишь абстрактный портрет целевой аудитории.

Что касается других платформ, то некоторые из них также имеют возможности ремаркетинга для интернет-магазинов и прочих коммерческих площадок.

Помимо Google Ads, свой ремаркетинг имеют следующие ресурсы:

  • Facebook. Возможности для ремаркетинга в этой социальной сети похожие на те, что предоставляет Google, но обладает своим уникальным инструментарием. Выбирать лучший ремаркетинг между Google и Facebook не имеет смысла. Желательно использовать оба этих ресурса.
  • Criteo. Эта рекламная кампания предоставляет инструменты для динамического ремаркетинга (о нем мы поговорим позже). Тем не менее большая часть инструментария Criteo — это возможности Google и Facebook. С учетом цены, использование этого ресурса в большинстве случаев абсолютно нерентабельно.
  • AdRoll. Эта кампания схожа с предыдущей и предоставляет свои услуги малому и среднему бизнесу. Учитывая, что AdRoll не обладает действительно уникальными и полезными возможностями, их услуги также не будут окупаться.

Google Ads обладает достаточно широким спектром функций, которые будут эффективно выполнять большинство маркетинговых задач.

Как уже говорилось ранее, инструменты Google желательно комбинировать с возможностями, которые предоставляет Facebook и другие социальные сети, однако и самой Google Ads будет вполне достаточно.

Как настроить теги ремаркетинга

Успешный ремаркетинг подразумевает сбор данных о действиях пользователя на сайте. Поэтому первоочередной задачей является настройка специального тега. Это позволит сгруппировать посетителей сайта и отсортировать их по необходимым параметрам.

Сделать это можно как в Google Ads, так и в Google Analytics, однако последний все-таки более предпочтительный. Google Analytics имеет более широкие возможности для таргетинга, что избавит вас от добавления дополнительных тегов в Google Ads.

Кроме того, Analytics позволяет создавать списки пользователей не только на основе посещаемых ими страниц, как это устроено в Google Ads, но и по любым другим параметрам. Учитывая такие возможности, выбор очевиден.

Далее необходимо настроить Google Analytics для ремаркетинга. Процесс этот несложный, а полное его описание с подробной инструкцией можно найти в справке Google.

При этом важно, чтобы аккаунт Ads был синхронизирован с Analytics. В ином случае, ремаркетинг для вашего сайта настроить не получится.

Помимо этого привязка к Analytics дает ряд других преимуществ, поэтому сделать это необходимо не только для ремаркетинга, но и для других рекламных целей.

Также важно не забыть включить в политику конфиденциальности пункт о сборе данных пользователей и предоставить возможность посетителям сайта в этом не участвовать.

В противном случае санкции от Google последуют незамедлительно. Еще одним важнейшим этапом является динамический ремаркетинг. Настроить его можно в Google Analytics.

Здесь, например, можно настроить ограничения аудитории. При этом важно помнить, что таргетинг должен включать в себя не менее ста человек. Это одно из правил Google.

Если такая аудитория еще не набралась, необходимо воспользоваться другими методами продвижения, чтобы набрать необходимое количество лидов. Здесь же вы можете настроить продуктовый фид, который необходим при ремаркетинге определенного товара.

Как сформировать кампанию и аудиторию

После того, как вы закончили технический этап и настройку ремаркетинга, можно приступать к непосредственно рекламной кампании.

Здесь необходимо, во-первых, определить аудиторию, а во-вторых, сформировать саму рекламную кампанию. Мы рассмотрим один из самых эффективных методов работы по ремаркетингу, а именно — воронку продаж.

Когда посетитель заходит на сайт, вам необходимо определить, в какой части воронки он находится. При этом конец воронки не является конечной целью ремаркетинга.

Повторно привлечь уже состоявшегося клиента намного дешевле, чем найти нового. Поэтому необходимо сконцентрироваться на таком показателе, как LTV, то есть пожизненная ценность клиента.

Улучшить этот параметр можно путем подталкивания клиента к новым покупкам. Именно поэтому воронка заканчивается не первой покупкой, а повторной. Сами же этапы воронки можно увидеть в отчете электронной коммерции.

Он находится в Google Analytics и является одним из обязательных статистик. Поэтому если данная функция у вас не настроена, это необходимо исправить как можно быстрее.

Здесь вы можете проследить полный путь пользователя по воронке, которая включает в себя следующие этапы:

  • посещение сайта;
  • выбор категории товаров;
  • просмотр товара;
  • корзина;
  • оформление заказа;
  • повторная покупка.

Учитывая каждый из этих этапов, вы сможете сформировать четко таргетированный ремаркетинг, который будет работать с пользователем в зависимости от его положения в воронке. Далее мы рассмотрим каждый этап воронки отдельно.

Посещение сайта

Этот этап воронки включает в себя посещение главной страницы сайта. Пользователи, которые находиться в этой категории редко приносят конверсию, поэтому соответствующие ставки будут значительно ниже. Настроить эту категорию очень просто.

В Google Analytics нужно создать сегмент пользователей, которые находились на главной странице сайта.

Выбор категории товаров

Этот этап воронки часто вообще не включается в аналитику. Можно подумать, что просмотр категорий товаров не может принести конверсии в принципе. Однако это не так.

В некоторых случаях потенциальный клиент может пропустить этап с просмотром товара и сразу после категорий перейти в корзину. Процент таких случаев разниться в зависимости от ниши. Например, в сегменте продуктов питания конверсия на этапе категории может достигать половины от всех продаж.

Вы можете настроить отслеживание этого этапа воронки двумя способами. Первый — отслеживать всех пользователей, которые перешли в раздел категорий без привязки к какой-либо конкретной. Для этого добавьте тег категорий и создайте на его основе сегмент.

Такой способ полезен с точки зрения настроек ставок, однако вы не будете знать, что именно искали потенциальные клиенты.

Поэтому использование этого метода актуально для небольших или специализированных интернет-магазинов, где категория товара не является крайне важным аспектом.

Второй способ более сложный, так как он займет намного больше времени. В этом случае мы настраиваем отслеживание пользователей, посетивших определенные категории.

Данный метод открывает больше возможностей для таргетинга и повышает эффективность конверсии. Желательно использовать оба этих способа. Особенно это актуально для крупных интернет-магазинов.

Настройте отслеживание всех пользователей, посетивших в данный раздел, и создайте отдельные аудитории для самых посещаемых категорий. В таком тандеме эффективность будет максимальная.

Просмотр товара

На этом этапе воронке потенциальный клиент выбрал тот или иной товара и хочет ознакомиться с ним поближе: изучить фотографии, просмотреть характеристики, почитать отзывы покупателей.

Настраивать отдельный сегмент аудитории под каждый товара не обязательно и, конечно же, невозможно. Поэтому достаточно лишь настроить отслеживание всех посетителей сайта, которые перешли на страницу отдельного товара.

Корзина

Данный этап обязательный для отслеживания. Если потенциальный клиент уже добавил товар в корзину, но не совершил покупку, с этим необходимо разобраться.

К тому же подтолкнуть пользователя к приобретению уже выбранного им товара, намного проще, чем на других этапах воронки. Настроить данный сегмент аудитории можно также двумя способами.

Первый — просто включить в этот сегмент всех, кто посетил страницу корзины.

Второй способ идет от обратного, а именно — добавление посетителей, которые положили товар в корзину, но не перешли на ее страницу. Для этого сначала установить соответствующий трекер в Analytics, а уже затем настраивать сегмент.

Оформление заказа

Обычно на этом этапе воронка продаж заканчивается, так как дополнительно отслеживать клиентов, которые уже оформили заказ, казалось бы, незачем. Однако это не так.

Как мы уже говорили ранее, старый клиент дешевле нового, поэтому таких пользователей не стоит отпускать окончательно. Тем не менее именно здесь появляются первые ошибки.

Часто интернет-магазины повторно рассказывают о своих преимуществах или, что еще хуже, рекламируют товар, который клиент уже просматривал.

Намного эффективнее в этом случае продвигать сопутствующие товары. Например, если клиент приобрел телевизор, логично предложить ему, например, игровую консоль или ТВ-тюнер.

Как настраивать объявления в ремаркетинге

С аудиторией и воронкой продаж мы определились, теперь перейдем непосредственно к объявлениям. На них строиться сама рекламная кампания.

Знание об аудитории при этом необходимо для понимания, кому и какую рекламу показывать.

Ведь наша главная задача — добиться максимально релевантности каждого объявления.

Рассмотрим основные виды рекламы в ремаркетинге:

  • Адаптивное объявление. Такие рекламные объявления включают в себя показ определенных продуктов. Например, тех, которые были положены в корзину, но не оформлены в заказ, или сопутствующих товаров к предыдущему заказу покупателя.
  • Объявления в Gmail. В данном случае подразумевается объявление расположенное над входящими письмами в инбоксе пользователя. Их можно также оформить как письмо с текстом и мультимедией.

При этом объявления включают в себя ряд элементов, которые формируются на основе знаний о конкретном пользователе.

Среди таких элементов имеются:

  • Название. Под название подразумевается рекламный посыл. Обычно это акцент на выгоде или особенности предложения.
  • Рекламный текст. Иногда объявление может потребовать написание небольшого текста, который будет пояснять и усиливать предложение. Однако этот элемент актуален только для больших рекламных объявлений.
  • Изображение. Чтобы реклама работала эффективно, она требует визуализацию, а именно — изображения. Обычно это изображение одного или нескольких товаров.
  • Призыв к действию. Это один из ключевых элементов, без которых рекламное объявление не будет работать с должной эффективность. Такие фразы, как «Купить сейчас», «Получить промокод» и т.д. подталкивают пользователя к нужному вам действию.
  • Логотип. Данный элемент является опциональным, однако его наличие может работать на повышение узнаваемости бренда, что будет полезно не только для ремаркетинга, но и для всей рекламной кампании в целом. Тем не менее не стоит перегружать объявление. Если логотип не выглядит органично, то лучше от него отказаться.

К сожалению, не существует точного шаблона, по которому можно создать объявление с гарантированной эффективностью. Поэтому каждое из них необходимо проверять, тестировать и вносить соответствующие изменения.

Подводим итоги

Как мы уже не раз упоминали, старый клиент дешевле нового. Поэтому ремаркетинг — это отличный инструмент, который позволяет привлечь уже подогретого лида, не тратя лишний раз рекламный бюджет.

Однако, чтобы ремаркетинг работал исправно и эффективно, важно правильно настроить рекламную кампанию. Помимо стандартных технических настроек, важно наладить отслеживание за определенным сегментами аудитории и показывать им соответствующую рекламу.

Самое главное не прекращать напоминать пользователю о своих товарах и услугах даже, если он уже совершил покупку. В этом и заключается главная особенность ремаркетинга.

Телефоны и адрес

  • Украина
  • Киев
  • Металлистов, 7

Украина:

+38 (044) 228 70 11
+38 (097) 355 11 77
+38 (063) 355 11 77
+38 (095) 355 11 77

Другие страны:

+16465689880
+48226022132
+74991130513
+77273505919

Работаем по миру

  • Украина
  • Беларусь
  • Россия
  • Польша
  • Дания
  • Германия
  • Англия
  • Франция
  • Чехия
  • США
  • Испания
  • Италия

Основано в 2013

Продвижение сайтов от site-ok.ua

google partner RGB search site ok ua 123

youtube site ok ua channel 123 123 facebook site ok ua group 1234 instagram sketched site ok ua 123