Колл-трекинг – это сервис, отслеживающий телефонные звонки, а также предоставляющий подробную информацию об источниках переходов на интернет-ресурс.
Технология колл-трекинга также дает возможность:
- выяснить откуда идет звонок;
- зафиксировать статус звонка, а также его статистику, например, длительность;
- внести в базу данных контакты источника звонка (человека, который позвонил);
- записать диалог для дальнейшего повторного прослушивания;
- передачи данных обо всех звонках на всевозможные аналитические сервисы;
- автоматически создавать карточку с данными клиента (доступно при связи с CRM).
Колл-трекинг работает следующим образом:
- системой генерируется код;
- далее этот код устанавливается на интернет-ресурс;
- после этого владелец ресурса сможет получать подробную статистику по звонкам.
Колл-трекинг может быть двух видов:
- Статический – для каждого рекламного источника создается персональный номер. Статистика собирается тоже отдельно, что дает возможность проанализировать эффективность каждого из каналов;
- Динамический – сервис осуществляется подмену номера для каждого посетителя интернет-ресурса и определяет источник звонка до самого ключевого запроса, через который пользователь перешел на веб-сайт.
