Показатель отказов на сайте

Показатель отказов на сайте (bounce rate) – это параметр в веб-аналитике, что свидетельствует о соответствии сайта ожиданиям пользователей, которые впервые на нем оказались.

  • Google Analytics считает, что данный показатель измеряется в процентах и демонстрирует, какая доля посетителей просматривает не более 1 страницы и уходит. То есть отказом считается такая сессия, в которой посетитель просмотрел только одну страницу. Он может провести на ней неограниченное количество времени, но если не было совершено переходов на другие страницы и целевых действий, это считается отказом. При желании в Google Analytics можно задать временные рамки, добавив соответствующую строчку кода. Нормальный процент отказов в разных нишах варьируется от 10 до 90. Например, для интернет-магазинов нормальными считаются 20–40 %.
  • В Яндекс.Метрике отказом считается сессия, которая продлилась менее 15 секунд. То есть, даже если человек не перешел на другую страницу, но провел на сайте более 15 секунд, отказ засчитан не будет.

Как посчитать процент отказов

Для того чтобы узнать показатель отказов (bounce rate) сайта или определенного источника трафика, необходимо воспользоваться следующей формулой:

R = N_one_view / N_all × 100 %.

В этой формуле:

  • R – показатель отказов;
  • N_one_view – количество сессий (отказов), в которых посетитель просмотрел не более 1 страницы;
  • N_all – общее количество посетителей.

Чтобы вычислить данный показатель для определенного источника, берутся переходы только по нему. Считать вручную не обязательно при использовании Яндекс.Метрики или Google Analytics. Данные сервисы делают расчеты автоматически. Пользователь может посмотреть детальную статистику по каждому источнику трафика за отдельные периоды времени, по каждому запросу и т. д.

Слишком большой bounce rate может указать на ряд проблем.

Чаще всего причинами отказов на сайте являются:

  • несоответствие запросу пользователя;
  • некачественный дизайн;
  • большое количество навязчивой рекламы;
  • неудобная навигация;
  • низкая скорость загрузки страниц;
  • некорректное отображение на мобильных устройствах.

Телефоны и адрес

  • Украина
  • Киев
  • Металлистов, 7

Украина:

+38 (044) 228 70 11
+38 (097) 355 11 77
+38 (063) 355 11 77
+38 (095) 355 11 77

Другие страны:

+16465689880
+48226022132
+74991130513
+77273505919

Работаем по миру

  • Украина
  • Беларусь
  • Россия
  • Польша
  • Дания
  • Германия
  • Англия
  • Франция
  • Чехия
  • США
  • Испания
  • Италия